Améliorez votre service client en assurant une gestion cohérente et rapide de toutes les communications, tout en augmentant simultanément l’efficacité opérationnelle grâce à des flux de travail automatisés, à la gestion documentaire et à la communication. Un petit investissement avec un grand retour.
Les entreprises de télécommunications et les services publics sont confrontés à de grandes quantités de documents et à un flux important de communications clients qui doivent être traités rapidement et avec précision. Arco développe des outils intelligents qui vous permettent de suivre efficacement toutes les plaintes, questions et notifications, tout en rationalisant la gestion documentaire. Cela réduit la charge de travail de votre équipe et favorise une collaboration fluide.
A partir de 2026, la facture électronique deviendra la nouvelle réalité numérique pour de nombreuses entreprises belges. En tant que pionnier de la facturation électronique, Arco garantit une transition et une activation en douceur. De plus, nous sommes un point d’accès Peppol certifié, ce qui vous donne un accès immédiat à un large réseau de partenaires. Comptez sur des paiements plus rapides, moins d’erreurs et une trésorerie saine.
Pour traiter efficacement les questions, les rapports et les plaintes des clients, Arco veille à ce que les courriels et les formulaires web soient automatiquement analysés, triés et acheminés vers les bons flux de travail. De plus, vous pouvez configurer des modèles de réponse automatique, organisés par sujet ou par département. Grâce à une communication rationalisée, vous garantissez une expérience client cohérente.
Arco aide à traduire des processus métier complexes en flux de travail simples et automatisés. Cela simplifie et accélère l’enregistrement, la classification et le suivi des rapports clients et de la communication interne. De cette façon, vous passez de complexe à merveilleusement simple et soudain, beaucoup de temps est libéré.
Les portails web sont la solution idéale pour partager facilement les factures, les fiches de paie et les contrats avec les clients ainsi qu’avec les employés internes et externes. De cette façon, tout le monde a toujours accès en ligne à toutes les informations, échéances et documents pertinents. Cela garantit une gestion structurée des documents et une collaboration plus fluide.
Toutes les factures des fournisseurs sont automatiquement numérisées et traitées avec une intervention manuelle minimale. Grâce à des flux de travail flexibles, chaque facture est envoyée au bon service, vous pouvez facilement comptabiliser des associations temporaires et toutes les données sont parfaitement intégrées dans votre système comptable existant. L’automatisation conduit à des paiements ultra-rapides et à un traitement sans erreur.
Grâce à des partenariats durables avec des entreprises de logiciels de premier plan, Arco peut garantir une intégration transparente avec tous vos systèmes existants, vous permettant ainsi de les utiliser sans effort. Arco facilite la mise en œuvre en assurant une activation rapide et une formation accessible pour tous les employés.
Avec plus de 30 ans d’expérience, Arco comprend les défis uniques du secteur de télécoms et des services publics. Nos solutions sont entièrement personnalisées pour répondre aux besoins des entreprises de télécoms et des services publics. Grâce à nos connaissances approfondies et à notre expérience, nous pouvons proposer des solutions pertinentes qui facilitent le déroulement de chaque journée de travail.
